Envío

Envíos

En ALEX GUERRERO preparamos cada pedido con el mismo cuidado con el que elegimos nuestras prendas y calzado. Aquí te contamos cómo y cuándo recibirás tu compra, para que puedas comprar con total tranquilidad.

Zonas de envío

Realizamos envíos a España, a la Unión Europea y a destinos internacionales. En concreto llegamos a:

  • España peninsular.
  • Baleares.
  • Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Unión Europea.
  • Resto del mundo (envíos internacionales).

Ten en cuenta que los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y a destinos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos o aranceles propios de cada zona, que no están incluidos en el precio del pedido.

Coste del envío

El coste exacto del envío se calcula automáticamente en el momento del pago (checkout) en función del destino que indiques. Así siempre verás la cantidad final antes de confirmar tu compra, sin sorpresas.

Plazos de entrega estimados

Los siguientes plazos son orientativos y empiezan a contar una vez el pedido ha salido de nuestras instalaciones. Se expresan en días laborables:

  • España peninsular: aproximadamente 24 a 72 horas laborables.
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: por lo general, algunos días más que la Península, según la zona.
  • Unión Europea: aproximadamente 3 a 7 días laborables.
  • Internacional: aproximadamente 5 a 15 días laborables.

En campañas especiales, periodos de rebajas o fechas señaladas, estos plazos pueden ampliarse ligeramente. Si fuera así, haremos todo lo posible por avisarte.

Preparación del pedido

En cuanto recibimos tu compra, nuestro equipo revisa cada artículo y lo prepara con mimo. Los pedidos realizados en días laborables suelen tramitarse con la mayor rapidez posible; los que llegan en fin de semana o festivo se gestionan el siguiente día hábil.

Seguimiento de tu envío

Todos nuestros envíos se realizan por mensajería con seguimiento. Cuando tu pedido salga, te facilitaremos la información necesaria para que puedas consultar en todo momento dónde se encuentra y cuándo está previsto que llegue.

Si tu paquete se retrasa o llega dañado

Queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Si notas un retraso fuera de los plazos indicados, o si el paquete llega dañado o abierto, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.

Escríbenos por WhatsApp al +34 629 15 80 30 indicándonos tu número de pedido y, si es posible, alguna fotografía del paquete. Revisaremos tu caso lo antes posible y buscaremos la mejor solución para ti.

Gracias por confiar en ALEX GUERRERO. Estaremos encantados de acompañarte en todo lo que necesites.